匠心，数智驱动，只为更优的服务
- 2024年02月03日 11:23:19来源：福龙马集团股份有限公司
以匠心品质赢市场，用优质服务暖客户。时隔三年，福龙马集团售后核心品牌“服务行”再度起航，历时5个多月，行程5万多公里，跨越18个省市自治区，顺利完成120+客户回访，圆满完成2023年度服务巡回任务。
精心细心求，唯有服务得人心。一直以来，福龙马集团不断推动服务模式创新，赢得了良好的客户口碑。本次“服务行” 以“送政策、优服务、解难题、促发展”为主题，协同全集团供应链体系，以智慧服务为载体，通过个性化、定制化的服务强化线下服务体验，既是将客户思维落地的重要实践，更是服务模式再次创新、品牌升级的具体体现。2024年起，福龙马人将“以匠心、用数智”，力求树立业内态度、有温度的服务。
龙马精神，服务致远。为积极应对市场变化，福龙马始终以客户为中心，围绕创新与服务的价值，升级数智化售后服务系统，全面建设“一体化服务站”；通过管理平台化、在线数据化，深挖业务广度和深度，以体系管理和业财一体化等多维视角，降低客户运营成本。同时，将以规范化业务和标准化服务，推出全维保服务新模式，提升服务效率与质量，为客户省时省力，创造更多价值。
售后服务工程师用匠心筑初心，坚守服务使命，用自己的行动诠释着服务理念。
用户可通过扫码关注“福龙马服务管家”微信公众号，进行“故障报修”、“服务政策”、“知识库”、“服务指引”和“配件采购”等操作，感受便捷高效的服务体验。
